Контакты

Политика отмены услуг

Дата вступления в силу: 26 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика расторжения договоров («Политика») определяет порядок прекращения договорных отношений между Индивидуальным предпринимателем Косолаповым Даниилом Андреевичем (ИНН 380200810724, далее — «Студия») и Заказчиком в рамках проектов разработки, внедрения CRM, консалтинга и иных услуг.

Студия работает в формате проектов (фиксированных по объёму или почасовых), а не в формате ежемесячной или годовой подписки. Условия расторжения каждого конкретного договора регулируются этим договором; настоящая Политика применяется в части, не противоречащей условиям договора.

2. Право на отказ от договора

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ:

  • Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Студии фактически понесённых ею расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
  • Студия вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (за исключением случаев, когда отказ вызван нарушением Заказчиком своих обязательств).

Отказ от исполнения договора осуществляется путём направления письменного уведомления другой Стороне.

3. Основания для расторжения по инициативе Заказчика

Заказчик вправе расторгнуть договор:

  • по собственному усмотрению — направив уведомление за срок, установленный договором (по умолчанию — не менее 10 рабочих дней);
  • в связи с существенным нарушением Студией обязательств — при условии направления претензии и предоставления Студии разумного срока для устранения нарушений (не менее 10 рабочих дней, если иное не указано в договоре);
  • по соглашению сторон — на условиях, согласованных в письменной форме.

4. Основания для расторжения по инициативе Студии

Студия вправе расторгнуть договор:

  • при просрочке оплаты Заказчиком на срок более 15 рабочих дней с момента наступления срока платежа;
  • при непредоставлении Заказчиком в установленные сроки исходных материалов, доступов, обратной связи или согласований, без которых работы не могут быть продолжены, после направления соответствующего уведомления;
  • при нарушении Заказчиком условий конфиденциальности, авторских прав или иных существенных условий договора;
  • по соглашению сторон.

5. Порядок расторжения

Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное уведомление другой Стороне:

  • по электронной почте на адрес, указанный в договоре, или на contact@digitalkitty.ru;
  • одновременно — заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу.

Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через срок, установленный договором или настоящей Политикой.

6. Финансовые последствия расторжения

После получения уведомления о расторжении Стороны:

  1. Останавливают работы по проекту в согласованные сроки.
  2. Подписывают акт о фактически выполненных работах на дату расторжения. Студия передаёт Заказчику результаты выполненных и принятых этапов в согласованной форме.
  3. Производят взаиморасчёт:
    • Заказчик оплачивает стоимость фактически выполненных и принятых этапов, не оплаченных ранее;
    • Студия возвращает аванс, превышающий стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов;
    • в случае почасовой оплаты — Заказчик оплачивает фактически отработанное время на основании отчёта.
  4. Подписывают соглашение о расторжении договора и акт сверки взаиморасчётов.

Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой возврата.

7. Передача результатов работ

После расторжения договора и проведения взаиморасчётов Студия передаёт Заказчику:

  • исходный код выполненных и оплаченных этапов;
  • проектную документацию (если она входила в объём работ);
  • доступы к инфраструктуре (если она настраивалась Студией);
  • иные материалы, предусмотренные договором.

Передача оформляется актом приёма-передачи. Если предусмотрено договором, исключительные права на результат интеллектуальной деятельности переходят к Заказчику с момента полной оплаты.

8. Конфиденциальность после расторжения

Обязательства Сторон по сохранению конфиденциальности информации, ставшей известной в ходе исполнения договора, сохраняются в течение 3 (трёх) лет с даты расторжения, если иной срок не предусмотрен договором.

9. Постпроектная поддержка и сопровождение

Если в рамках договора были согласованы услуги по гарантийному сопровождению или технической поддержке (например, исправление ошибок в течение определённого периода после сдачи), при расторжении договора эти обязательства прекращаются пропорционально, либо передаются Заказчику в виде описи незакрытых обязательств.

Постпроектное сопровождение оказывается на условиях отдельных договоров или дополнительных соглашений и не является автоматически возобновляемой подпиской.

10. Применимое право

Настоящая Политика и порядок расторжения договоров регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном Условиями использования и заключённым договором.

11. Изменения Политики

Студия вправе вносить изменения в настоящую Политику. Изменения не применяются ретроактивно к уже заключённым договорам без согласия Сторон.

12. Контактная информация

По вопросам расторжения договоров: