Политика отмены

1. Общие положения

Настоящая Политика отмены распространяется на все услуги поддержки по подписке, предоставляемые компанией Digital Kitty («мы», «нас» или «наш»). Мы стремимся предоставить вам следующие возможности в управлении вашими подписками:

• гибкость и
• прозрачность.

2. Годовая подписка на поддержку

2.1. Срок подписки и оплата

Наши услуги поддержки предлагаются в виде годовой подписки, оплачиваемой авансом за 12-месячный период. Оформляя подписку, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

2.2. Право на отмену

Вы имеете право отменить годовую подписку на поддержку в любое время. Чтобы отменить подписку, свяжитесь с нами по адресу support@digitalkitty.ru или через портал управления вашей учетной записью.

2.3. Возврат средств при отмене

При отмене годовой подписки на поддержку мы предлагаем возврат средств на следующих принципах, в соответствии с законодательством РФ:

• Отмена подписки: Если вы отменяете годовую подписку на поддержку, возврат будет осуществляться следующим образом:
  • Мы предлагаем пропорциональный возврат за неиспользованную часть вашей годовой подписки. Сумма к возврату будет рассчитана исходя из количества полных месяцев, оставшихся в вашем подписном периоде с даты отмены. Например, если вы отмените подписку за 6 полных месяцев до окончания, вы будете иметь право на возврат в размере 6/12 от вашего годового платежа.
  • В качестве альтернативы, в зависимости от уже оказанных услуг или конкретных обстоятельств, мы можем рассмотреть возможность частичного возврата в индивидуальном порядке. Возврат за месяц, в котором происходит отмена, не производится.
  • Обратите внимание, что любые комиссии за транзакции, взимаемые платежными системами за первоначальный платеж или саму транзакцию возврата, могут быть вычтены из суммы возврата, где это разрешено законом.

Чтобы запросить возврат средств в связи с отменой, пожалуйста, четко укажите это в вашем запросе на отмену.

3. Как обрабатываются возвраты

Возвраты обрабатываются через нашу платежную систему. Как только мы инициируем возврат, платежная система обрабатывает его и возвращает средства на ваш первоначальный способ оплаты. Возврат может занять 5-10 рабочих дней, чтобы появиться в вашей выписке, в зависимости от банка или эмитента карты.

4. Предоставление услуг после отмены

После отмены ваш доступ к услугам поддержки будет обычно продолжаться до конца текущего оплаченного расчетного периода, за который не производится возврат. Если производится пропорциональный возврат за будущие неиспользованные месяцы, доступ к услугам будет прекращен в конце последнего полностью оплаченного месяца или в соответствии с иными договоренностями.

5. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику отмены в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной Политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг по подписке после любых таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@digitalkitty.ru или через контактную форму на нашем веб-сайте.