Процесс

Как мы работаем над проектом

Прозрачный процесс от первого звонка до запуска и поддержки. Понятные этапы, конкретные результаты после каждого и предсказуемая схема оплаты: новый этап запускаем после приёмки предыдущего и предоплаты следующего.

Записаться на первый звонок

Сразу по делу

Что важно знать сразу

Здесь нет оплаты вперёд за весь проект, плавающей сметы и зависимости от нашей инфраструктуры. Базовые условия фиксируем заранее.

Оплата по этапам

Этап 0 — бесплатный. Дальше проект разбит на 4 платных этапа: каждый следующий стартует только после приёмки предыдущего и предоплаты нового этапа. Не подошёл результат — дорабатываем в рамках согласованного объёма.

Фиксированная смета

Цена и объём работ фиксируются в договоре после аудита. Дополнительные задачи — только с вашего согласия и отдельной оценкой. Никаких скрытых счетов.

Исходный код ваш

После завершения проекта весь исходный код передаётся вам. Вы единственный владелец разработки. Никакой привязки к нашей инфраструктуре.

5 этапов

Этапы работы

От первого разговора до сопровождения после запуска. Для каждого этапа заранее понятны срок, формат результата и условия приёмки.

Этап 0

Знакомство и обсуждение

Срок: 1 встреча 30-60 минут

Стоимость: Бесплатно

Первый звонок без обязательств. Знакомимся, слушаем вашу задачу, обсуждаем предварительные идеи решения и понимаем, подходим ли мы друг другу. Если задача интересная и понятная — переходим к следующему этапу.

По итогам этапа решаем, есть ли смысл идти в глубокий аудит и проектирование.

Что вы получаете

1Понимание, можем ли мы быть полезны.
1Если да — ориентировочную оценку проекта и план действий.

Этап 1

Аудит и проектирование

Срок: 1-3 недели

Стоимость: Фиксированная предоплата до старта этапа

Глубоко погружаемся в задачу: интервью с владельцами процессов, аудит текущих систем, изучение данных. Проектируем архитектуру решения, собираем техническое задание, фиксируем объём работ и сроки.

По итогам этапа вы решаете идти дальше или нет. Если нет — забираете все материалы и можете использовать их с любым другим подрядчиком.

Что вы получаете

2Технический документ с описанием решения (PDF).
2Архитектурную диаграмму.
2Roadmap с этапами и контрольными точками.
2Фиксированную смету на разработку.
2Список рисков и допущений.

Этап 2

Разработка

Срок: От 1 до 6 месяцев

Стоимость: Предоплата до старта согласованного этапа разработки

Реализуем согласованный объём работ итеративно. Каждые 1-2 недели — рабочий инкремент с демо. Вы видите прогресс в реальном времени, даёте обратную связь, корректируем направление.

По итогам этапа проводим приёмочное тестирование. Принимаем — переходим к запуску. Не принимаем — дорабатываем до согласованного состояния.

Что вы получаете

3Работающий продукт на тестовом стенде.
3Доступ к коду в репозитории с первого дня.
3Документацию API и инструкции по развертыванию.
3Регулярные демо результата.
3Еженедельные отчёты о ходе работ.

Этап 3

Запуск в продакшн

Срок: 1-3 недели

Стоимость: Предоплата до старта этапа запуска

Готовим решение к боевой эксплуатации: миграция данных из старых систем, нагрузочное тестирование, настройка мониторинга, бэкапов и логирования. Запускаем решение постепенно, с возможностью быстрого отката.

После запуска фиксируем стабильную работу, регламент отката и список операционных действий для вашей команды.

Что вы получаете

4Решение, развёрнутое в продакшн.
4Настроенный мониторинг и автоматические бэкапы.
4Документацию по эксплуатации (runbook).
4Передачу доступов и инфраструктуры.

Этап 4

Обучение и сопровождение

Срок: 1-2 недели + опциональное сопровождение

Стоимость: Предоплата до старта обучения

Обучаем вашу команду работать с решением. Проводим сессии для пользователей и для администраторов. Сопровождаем первые недели работы, чтобы команда уверенно вошла в новый процесс.

Дальше можно либо завершить проект с полным пакетом артефактов, либо перейти в регулярную поддержку и развитие.

Что вы получаете

5Сессии обучения для пользователей и админов.
5Письменные инструкции и регламенты.
5Ответы на вопросы команды в первые недели.
5Опциональный SLA-договор на дальнейшую поддержку.

Финансы

Как устроена оплата

Мы делим стоимость проекта на этапы и привязываем оплату к понятным контрольным точкам. Этап 0 бесплатный, а каждый следующий оплачивается авансом до старта. Новый этап начинаем только после того, как вы приняли результат предыдущего.

Этап 0: Знакомство → бесплатно

Этап 1: Аудит и проектирование → 100% предоплата до старта этапа

Этап 2: Разработка → предоплата до старта согласованного этапа разработки

Этап 3: Запуск → 100% предоплата до старта релизных работ

Этап 4: Обучение → 100% предоплата до старта обучающих сессий

Поддержка → отдельный SLA-договор на месяц, квартал или год

Что фиксируется в договоре

Точное распределение и суммы фиксируются в договоре после аудита. Все платежи — по официальному договору, счета выставляются до старта соответствующего этапа.

Если появляются новые задачи, мы не включаем их молча в счёт. Сначала даём оценку влияния на сроки и бюджет, затем оформляем отдельное согласование.

Коммуникация

Коммуникация и прозрачность

Мы не пропадаем и не работаем в чёрном ящике. Вы видите прогресс в реальном времени и можете связаться с командой в любой момент.

Telegram/Битрикс-чат проекта

Общий чат с вами и командой. Быстрые вопросы, статусы, оперативная связь. Отвечаем в рабочее время в течение 5-10 минут.

Еженедельные демо

Каждую пятницу 30 минут — показываем результат недели, обсуждаем приоритеты на следующую, отвечаем на вопросы.

Отдельное пространство проекта

Все артефакты в одном месте: ТЗ, архитектура, дизайн, roadmap, статусы задач. Полный доступ для вашей команды.

Доступ к коду и задачам

С первого дня — доступ к репозиторию на GitHub/GitLab и к доске задач. Видите каждый коммит и каждую закрытую задачу.

Роли

Что нужно от вас для успеха проекта

Хороший проект — это всегда совместная работа. Мы не разработчики, которым "кинули ТЗ и забыли" — нам нужна ваша включённость. Вот что мы просим от вашей стороны.

Один человек со стороны бизнеса — ваш product owner. Он принимает решения по продукту, отвечает на вопросы команды, согласовывает результаты этапов. Без выделенного человека проекты буксуют.

Готовность к 1-2 встречам в неделю — короткие синхронизации, демо, обсуждение приоритетов. Обычно 1-2 часа в неделю с вашей стороны.

Доступ к нужным людям и системам — иногда нужно поговорить с руководителем отдела продаж, посмотреть как работает существующая система, получить тестовые данные. Помогите команде с этим.

Быстрая обратная связь — после демо или согласования документа лучше дать комментарии в течение 2-3 дней. Если ждать неделями, проект встанет.

Готовность принимать решения — иногда нужно выбирать между двумя вариантами. Готовность сказать "делаем так" вместо "давайте ещё подумаем" критична для скорости.

После запуска

Поддержка и развитие после запуска

Запуск — это не конец, а начало эксплуатации. Мы предлагаем несколько форматов сотрудничества после завершения основного проекта.

Гарантийный период

Включён в стоимость проекта

Первый месяц после запуска — бесплатные исправления багов, которые относятся к согласованному функционалу. Реакция в течение 24 часов в рабочее время.

SLA-поддержка

Отдельный договор

Постоянная поддержка с фиксированным временем реакции на инциденты, плановыми обновлениями зависимостей, мониторингом и резервированием. Подходит для проектов, где простой критичен.

Развитие продукта

Отдельные проекты или retainer

Дорабатываем продукт по мере роста бизнеса. Новые фичи, интеграции, перестройка процессов. Можно работать спринтами или по часам в зависимости от объёма.

Нужна поддержка после запуска

Если проект критичен для бизнеса, лучше заранее обсудить формат SLA и схему эскалации инцидентов.

Обсудить поддержку

Сложные случаи

Как мы справляемся с проблемами

В реальной разработке всегда что-то идёт не по плану. Меняются требования, обнаруживаются неожиданные сложности, бизнес меняет приоритеты. Вот как мы это обрабатываем.

Что если в процессе аудита выяснится, что задача больше, чем казалось вначале?

Мы открыто говорим об этом сразу, показываем обоснование, предлагаем варианты: уменьшить scope первой версии, увеличить бюджет или разбить на несколько проектов. Решение всегда за вами.

Что если хочется изменить требования в середине разработки?

Это нормально и мы к этому готовы. Маленькие изменения вносим в текущий спринт, крупные — обсуждаем влияние на сроки и бюджет, оформляем дополнением к договору.

Что если мы не сможем уложиться в согласованный срок?

Если задержка по нашей вине — мы доделываем за свой счёт. Если из-за изменения scope или ожидания решений с вашей стороны — сроки сдвигаются с уведомлением.

Что если результат этапа не подойдёт?

Мы дорабатываем до согласованного состояния в рамках бюджета этапа. Если задача оказалась в принципе нерешаемой в выбранной архитектуре — обсуждаем варианты вплоть до возврата средств за этап и расторжения договора.

Расскажите о вашей задаче

Знакомство и предварительные идеи решения. Бесплатно и без обязательств.

Заявка

Разговор

Смета

Записаться на разговор

или напишите напрямую: hello@digitalkitty.ru